Política de privacidad

Última actualización: 2026-10-21

Lo corto: esta web guarda solo lo que tú nos mandas para contactarte o para verificar un pago (nombre, negocio, WhatsApp y el comprobante). No recoge datos de los clientes de tu negocio. Mide sus anuncios con el píxel de Meta y Google solo si aceptas las cookies. Lo que escribes por WhatsApp va directo a WhatsApp.

Quién es el responsable

Avanecta. Contacto: [email protected].

Qué datos recoge esta web

Medición de campañas: el píxel de Meta, Google Analytics y Google Ads registran las visitas y, una vez por visita, la intención de escribir por WhatsApp (evento "Contact" de Meta, "intencion_whatsapp" de Google Analytics y la conversión "WhatsApp clic" de Google Ads) y el envío correcto de un formulario (evento "Lead") para saber qué anuncios funcionan. Abrir WhatsApp no confirma que se haya enviado un mensaje. Es información técnica y agregada.
Cookies: una para recordar que aceptaste este aviso y las del píxel de Meta.
Formularios de contacto, muestra o demo (avanecta.com/web, /en/web, /ai-receptionist y otros): tu nombre, tu negocio, tu correo o tu teléfono, por dónde prefieres que te respondamos (correo, llamada o WhatsApp), tu ciudad y tu web o Instagram si los das, y de qué campaña llegaste se guardan en el CRM de Avanecta (Supabase, Estados Unidos) solo para responder tu solicitud y preparar tu muestra o demo. Se conservan hasta 24 meses sin contacto. No te agregamos a listas ni te enviamos mensajes automáticos. Puedes pedir que se borren en cualquier momento.
Pago o apartado en avanecta.com/pagar: tu nombre, tu negocio, tu WhatsApp, qué pagas, cómo, la referencia y la captura del comprobante se guardan en el CRM de Avanecta (base de datos en Supabase, servidores en Estados Unidos; el comprobante va a un espacio privado) solo para verificar el pago, activar el servicio y emitir el recibo. Se conservan el tiempo que exige la normativa fiscal.
Pago con tarjeta: lo procesa Stripe en su propia página; nosotros recibimos tu nombre, correo, el concepto y el monto, nunca el número de la tarjeta. Aplica la política de privacidad de Stripe.
Pago móvil por SPIDI: la pasarela recibe tu nombre, tu teléfono y tu cédula para crear la sesión de pago; nosotros guardamos el estado de esa sesión.
Demo de Ava y asistente del sitio: los mensajes que escribes se procesan con un proveedor de inteligencia artificial (OpenAI) para responderte y se guardan hasta 90 días para mejorar la demo. No escribas ahí datos sensibles (contraseñas, números de tarjeta, datos de salud).
Avisos al equipo: cada solicitud o pago genera un aviso por WhatsApp a nuestro equipo con tu nombre, tu negocio y tu número, para atenderte.

Quién nos ayuda a prestar el servicio

Cloudflare (alojamiento y correo), Supabase (base de datos, Estados Unidos), Stripe (pagos con tarjeta), SPIDI (pago móvil en Venezuela), Meta (WhatsApp Business, Facebook, Instagram y píxel), Google (Analytics y Ads), OpenAI (inteligencia artificial de Ava y de la demo), ElevenLabs y Twilio (voz y llamadas de Ava). Cada uno trata los datos solo para prestar su parte del servicio, bajo sus propias políticas, y algunos están fuera de tu país.

Cookies

Al entrar puedes elegir Entendido (se activan las cookies de medición) o Solo necesarias (no se cargan). Las necesarias: la que recuerda tu elección (ava_cookies, en tu navegador) y las técnicas de Cloudflare. Las de medición, solo si las aceptas: píxel de Meta (_fbp, _fbc, 90 días) y Google Analytics y Ads (_ga, _gid, _gcl_au, hasta 2 años). Puedes cambiar de opinión borrando los datos del sitio en tu navegador o escribiéndonos. El píxel y las etiquetas de Google comparten con Meta y Google datos de navegación para medir anuncios; no vendemos tus datos a nadie.

Cuánto tiempo guardamos los datos

Solicitudes y conversaciones de venta: hasta 24 meses sin contacto. Pagos y comprobantes: el plazo fiscal. Conversaciones de la demo: 90 días. Cuando contratas un sistema, los datos de tu cuenta se guardan mientras lo uses y se borran a tu pedido (ver Eliminación de datos).

Seguridad

El sitio y los sistemas van cifrados (HTTPS), la base de datos tiene permisos por fila, los comprobantes se guardan en un espacio privado, los pagos con tarjeta no pasan por nuestros servidores y los formularios tienen límite de envíos para frenar abusos. Si encuentras un fallo de seguridad, escríbenos a [email protected] (también en security.txt); lo revisamos en 2 días hábiles y no tomamos acciones contra quien reporte de buena fe.

Menores

Nuestros servicios son para negocios y personas mayores de 18 años. No recogemos a propósito datos de menores; si lo detectamos, los borramos.

Qué no hace

No vende ni cede tus datos.
No guarda datos de los clientes de tu negocio: esos viven en el sistema que contrates, en tu espacio, y son tuyos.

Tus derechos

Puedes pedir qué datos tenemos de ti, una copia, corregirlos, que los borremos o que dejemos de usarlos para contactarte, escribiendo a [email protected] desde el correo o el WhatsApp con el que nos contactaste. Respondemos en un plazo máximo de 30 días y no te cobramos por ello. Ver también Eliminación de datos.

Los sistemas

MiCarro CRM, OpticaCRM y MascotaCRM tienen cada uno su propia política, en su propia web. Esta cubre solo avanecta.com.